[سعود المسعودي]

غرامات على المتقاعسين عن السفر
جوا للحد من خسائر بـ830 مليونا


عبدالعزيز غزاوي - جدة
تبحث الخطوط السعودية آلية للتعامل مع 4 ملايين مسافر سنويا يتقاعسون في السفر في مواعيدهم المحددة.
ورفض مدير عام الخطوط السعودية المهندس خالد الملحم اعتبار الأمر عند تطبيقه غرامات على المتقاعسين، مشيرا إلى أنه سيكون إعادة هيكلة للتسعيرة.
وقال: إن الخطوط السعودية تعاني إلى حد كبير من فقدان الدخل الناجم عن تخلف المسافرين عن السفر بعد تأكيد حجوزاتهم، حيث وصلت قيمة هذه المقاعد خلال موسم الصيف فقط لأكثر من 830 مليون ريال وذلك لعدد 4673231 مقعدا تم تأكيدها بشكل نهائي خلال الصيف الماضي وتخلف عنها المسافرون، وهو معدل سنوي.
وأوضح أنه من باب أولى أن يبادر المسافرون عند التخلف عن السفر إلغاء حجوزاتهم، حتى تتمكن المؤسسة من خدمة العملاء بصورة أفضل وتجنب الخسائر الكبيرة التي تواجهها.
وأشار إلى أن تجاوب العديد من المسافرين مع الإبلاغ عن إلغاء السفريات أمكن الاستفادة من حوالى 90 ألف مقعد كانت معرضة للإهدار حيث أمكن إعادة طرح هذه المقاعد للعملاء وتجنب فقدان إيراد يزيد على 56 مليون ريال.