اختي الكريمه الطريقه الاولى وهي
دأ بإدخال الكود التالي #7370#* من اليسار لليمين ( ابتداءاً من النجمة )
ثم يطلب إدخال رمز القفل للجوال
ندخل الرقم 12345 إذا لم يتم تغيير الرمز
وبعدها... سيعاد تشغيل الجهاز تلقائياً
ويصبح الجهاز جديد وخالي من أي ملفات أو برامج
ستقوم بعمل فورمات كامل للجهاز وليس للبرامج فقط
وشكرا لهذه المعلومه ودمتي بخير